草野·宇下:迟到的午餐

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2018-11-09

草野·宇下  张晓雨  自进入夏季以来,全国多地遭遇持续高温、降雨天气。 在恶劣的天气环境下,窝在空调房,将一日三餐交给外卖平台和送餐员,是不少人应对酷暑天气的不二之选。   前两天,我和几个合租室友终于耐不住连日来的高温,在某外卖平台上点了餐,之后便在空调屋里悠哉地等着送餐。

当时平台上显示外卖将在12点30分准时送达,但直到下午1点30分,外卖小哥才姗姗来迟。

  超过预约的送餐时间,从而影响正常吃饭,这让我们几个有些不快。 所以当系统显示是否需要外卖送餐员赔付一定补偿费时,我们想都没想便按下确认键。   但转念一想,我就后悔了。   炎炎夏日,暴晒于太阳之下什么都不做,尚且会汗流浃背,那些为了生计,在吃饭时间仍然奔波在送餐路上的外卖送餐员,他们又是如何克服恶劣的天气工作的呢因天气、道路等客观因素不能将饭菜准时送达,便遭到顾客投诉,甚至被平台罚款和开除,假如我们都忘了换位思考,用这样苛刻的标准去衡量外卖送餐员,着实有点不近人情了。   类似外卖迟到的情况还有很多:在外卖平台上点一杯咖啡,满心期待,等来的咖啡却撒了一半;外卖小哥不熟悉小区环境,迷路了还得顾客自己跑下楼去接;送来的饭菜凉了咸了辣了,和自己在平台上点的饭菜不符......  遇到这些事情的确闹心,依法维护消费者自身权益也无可厚非。

但倘若能理性面对这种“迟到的午餐”,多一份理解和包容,事情恐怕就没有想象中严重了。

与人方便,也是与己方便,按下否定键,给在高温酷暑中继续奔波送餐的外卖送餐员点一个赞,给一个好评,这些微不足道的支持,也许就是他们努力工作的“奔头”。

  不只是外卖,面对在高温天气中坚守岗位,为广大群众带来便利的工作人员,如果我们都能多换位思考,多站在他人的角度去想一想,也许再热的天气也没有那么多“火气”了。